在今年“3.15消费者权益保障日”当天，江苏省放心消费创建办、省工商局、省消保委等部门，借助江苏广电总台平台优势，推出了“2018年3.15互联网消费维权服务日”活动，我院家用汽车三包争议处理中心从全省汽车三包专家库中遴选了4位专家参加了本次活动。4位汽车三包专家结合全省消费者的咨询和投诉，认真分析投诉及咨询内容，严格区别责任划分，综合运用专业知识，结合丰富的实践经验，集体讨论处理建议和方法，迅速及时回复消费者的诉求，做到事事有方案，件件有回音。活动当天，共处理消费投诉83件，处理消费咨询8件，并接受了新闻媒体的多次专访，取得了较好的效果，受到了主办方和消费者的一致好评。 通过本次活动，进一步丰富了各位专家在汽车三包争议处理方面的经验，增强了我院家用汽车三包争议处理中心管理职能，为今后更好地服务广大消费者奠定了坚实的基础。