国家产品质量监督检验中心

社会责任报告

（2015年度）

检测机构名称：国家电线电缆质量监督检验中心（江苏）

法人单位名称：   江苏省产品质量监督检验研究院  

填  报 日 期：         2016-01-08              

二〇一六年一月

目     录

一、前言.. 2

二、社会责任管理体系和制度建立情况.. 2

1、履行社会责任的措施及制度规定... 2

、体系运行和自我改进情况... 3

三、2015年履行社会责任情况.. 3

1、遵纪守法，诚实守信，严格自律，切实履行诚信责任... 3

2、加强服务，开拓创新，履行服务责任... 5

3、保障安全、加强培训、建立绩效制度，维护职工权益... 6

4、积极参加公益活动，举办研讨会，切实履行社会责任... 7

5、报告责任... 8

6、环保责任... 9

四、结束语.. 9

一、前言

国家电线电缆质量监督检验中心(江苏)（以下简称“中心”）是国家质量监督检验检疫总局授权的电线电缆类产品的质量检验、研究及技术服务的法定权威检测机构，是我国目前投资规模最大和最具影响力的电线电缆检验机构之一。中心秉承以电线电缆检测为基础，坚持检验、技术、质量咨询、计量与标准化在内的全方位服务客户的方针，形成了许多特色、独有的服务理念。中心依托国家中心和科技服务公共平台，为社会各界提供高质量的检测、咨询与技术服务，业务范围包括全国工业产品生产许可证检验、CCC强制性认证和CQC标志认证检验、中国船级社船缆认证检验、国外认证及产品出口检验、新产品鉴定检验、产品质量仲裁检验、建工领域建筑取样检验、PCCC认证检验等。

中心在日常运行管理中，始终以“公正检测、科学检测、诚信检测”为己任，建立健全中心的社会责任管理体系，有效践行社会责任。本报告依据国家认监委下发的《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见》的要求进行编制，主要总结我中心在2015年1月至2015年12月期间履行社会责任方面的有关情况，我中心保证报告内容准确、真实。

二、社会责任管理体系和制度建立情况

1、履行社会责任的措施及制度规定

2014年8月认监委发布了《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见》，中心组织全体员工进行学习，认真领会。中心要求每位员工从思想意识上明确个人履行社会责任的作用和意义，号召大家从本职工作做起，为全中心乃至全社会的诚信体系建设和文明建设添砖加瓦。

中心将履行社会责任和编制社会责任报告列入到全年的管理目标中，在内部质量审核和管理评审时对社会责任的履行情况进行检查。

2、体系运行和自我改进情况

中心经过深入学习和消化，通过理清中心发展与政府部门、生产企业、机构及员工等利益相关方的关系，将履行社会责任贯彻到以下工作中：建立健全各项规章制度，遵纪守法，诚信经营；通过协助国家监管部门对电缆行业进行长效监管以促进行业规范发展；充分发挥国家级检测中心的带头引领作用促进检验机构自律；通过对电线电缆生产、流通、使用等领域监督维护用户权益；为电线电缆生产企业提供技术服务帮助企业提升产品质量；内部管理及文化建设坚持“以人为本”，切实关注员工的安全、心理健康及利益。

2015年，中心履行社会责任相关措施得到有效实施，取得了良好的效果。

三、2015年履行社会责任情况

1、遵纪守法，诚实守信，严格自律，切实履行诚信责任

（1）遵纪守法，在授权范围内开展检测活动。中心始终坚持规范运作、稳定发展的理念，严格遵守国家法律、法规和政府相关管理部门的文件规定，在法律允许和资质规定的范围内合法开展检验检测工作。

（2）诚实守信，通过检验收费标准化、检验过程公开化等手段，与客户建立信任。取消了收费服务协议，统一检验收费标准，统一对外报价原则，通过这些措施，对内收费标准公开，团队内部相互监督，互相约束，对外公平公正，让客户放心。在严格规范检验工作流程，对检验结果准确性层层把关的基础上，又拿出“打铁还需自身硬”的魄力，可以接受任何一方的见证试验，包括监督抽查异议复检、第三方仲裁性质的复检、企业异议复检等，检验过程可以根据需要向客户开放。此项举措，不但解除了客户的疑虑，提高了客户满意度，同时也促进了内部的检验规范性。

（3）严格自律，确保检验工作标准化、规范化。在业务受理环节，编制了详细的《业务受理作业指导书》，对检验依据确认、委托协议签订、样品管理（入库、领用、退样、清库）等环节制订流程，明确管理要求。尤其是样品管理，通过样品核对、拍照留存、唯一识别号、样品库责任到人、样品流转记录完备等方式，确保样品安全。在检验过程中，根据制样、检验、报告编制、报告审核的工作流程，成立了若干个班组，既形成流水线作业，也互相制约，避免样品从头到尾由一个人完成。另对于初检不合格的样品通过主检复测、留样察看等方式进行确认，并予以记录，确保检测数据经得起推敲。在过程管理中，充分利用信息化手段，对热老化试验箱进行电子集中监控，实时监控老化箱温度数据，弥补了原来依靠人工记录可能产生的漏洞，也提高了检验过程的真实性和公正性。

2015年中心向社会出具检验报告9296份，包括承检全国联动监督抽查产品181批次，未发生任何因虚假报告或检验结果不准确问题引起的企业投诉。2015年全国电线电缆联动监督抽查累计抽查了1685批次产品，作为牵头机构受理本省及外省企业异议，做到检验结果准确，检验过程公开、公正。

2、加强服务，开拓创新，履行服务责任

（1）服务客户全面化。中心始终以提高服务质量为目标，端正态度，转变观念，以技术能力服务客户，以提高服务质量使客户满意。具体做法是：对外将技术服务前移，在业务部门设立技术支持岗位，在企业与中心之间架设沟通桥梁，把好第一道技术关，在业务受理环节帮助客户答疑解惑，提供技术支持，不但提高了工作效率，也为检验质量多加了一道保护屏障；对内通过对检验周期管理和时效性的考核，来保障检验任务及时完成，检验报告及时交付给客户。

（2）开拓创新，为企业国外认证、产品出口提供技术支持。2015年中心继续加强与欧洲技术认证有限公司(CCQS)、美国安全检测实验室公司（UL）、英国标准协会（BSI）、南非国家标准局（SABS）、德国莱茵TUV、澳大利亚SAA认证等机构进行合作，开展国际认证检验，让企业不出国门就能享受到国际化的认证检验服务，大大节省了检验周期和费用。

（3）发挥自身优势，致力于培训基地建设。2015年中心开展培训班6期，培训人员251人。其中与CQC合作开展了5期培训，另外中心还首次与生产许可证审查中心合作开展了1期检验员培训。在培训内容上，将原来的CCC产品与生产许可证产品两套教材合二为一，适用范围更广，通用性更强。另外，为响应企业需求，今年中心与国内知名院所合作，成功举办了一期高压试验培训班，培训效果良好。通过以上培训，为企业输送合格的检验人员，有助于企业加强产品质量控制。

3、保障安全、加强培训、建立绩效制度，维护职工权益

（1）通过建立健全安全制度，加强培训来保障职工安全。中心高度重视安全工作，对有可能涉及人身安全的试验项目，制定了详细的安全操作规程，除此之外，2015年中心还编制了《检验过程安全作业应急响应指导书》，识别了所有工作场所的危险源，成立了应急响应指挥组，制定了相应的应急处理措施，组织员工进行了宣贯。

与宜兴市消防支队保持联系，定期邀请支队的指导员来中心为员工进行消防知识培训。组织员工参加院部举办的消防演习等。通过开展安全教育和培训，2015年我中心没有发生任何安全事故。

（2）依法履行用工合同及社会保险制度，保障员工的合法权益。中心严格执行劳动法和劳动合同法，与所有员工签订了劳动合同，按时交纳了五险一金（养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金），并定期对员工进行体检。在衣食住行方面中心为员工量身订做了四季工作服，提供良好的工作环境和办公设施，免费为员工提供卫生、健康的一日三餐，制订政策允许南京籍员工每周往返两次。在职工业余生活方面，鼓励员工积极参加各类工会活动，如趣味运动会，歌唱比赛、摄影比赛、球类比赛等。中心还为员工配备了健身器、桌球、乒乓球等体育器材，鼓励员工加强体育锻炼。建有网吧、卡拉OK厅等，丰富了职工的业余文化生活。

（3）加强培训，通过内部技能考核和竞聘上岗。中心对检验和技术岗位人员不定期组织内部培训和考核，考核合格才能上岗或留岗。对项目工程师以公开竞聘方式严格选拨，通过理论考试——实操考试——民意测评——面试四个环节，层层筛选，公开公正，择优录取，引领职工树立正确的职责规划。2015年中心组织开展了“CCC产品认证与检测”、“设备管理”、“国抽相关知识”、“电线电缆英语知识”等内部培训工作共20余次，进一步提高了职工的检验技术水平和能力。派送人员参加CNAS实验室评审准则培训、不确定度培训等，帮助职工获得相关资质，提升个人能力。

（4）实行绩效考核制度，实现多劳多得。制订了检验任务工作量考核、时效考核、检验报告缺陷考核等一系列指标和制度，根据考核结果核算每月奖金，多劳者多得，工作难度大者多得，工作质量高者多得，有效激励了员工工作积极性和进取精神。

4、积极参加公益活动，主办和承办质量研讨会，切实履行社会责任

（1）参加公益活动。中心从2013年起持续开展爱心助学活动，定向帮扶范道小学五名贫困学生，每年资助一定的学习费用直到小学毕业。中心通过此举回馈社会，弘扬了互帮互助的社会风尚。

（2）积极主办和承办各类技术交流会、质量分析会，促进机构交流，促进行业发展。依托国家中心平台，根据国家质检总局及江苏省质检局的指示和要求，2015年中心主办和承办各类大型会议近十次，主要有：电线电缆产品质量联动监督抽查总结交流会、国抽技术评审组电工及材料组工作研讨会、生产许可改革创新调研工作会议、电线电缆产品质量标准和技术研讨会、产品质量联动监督抽查工作技术交流和研讨活动、全省电线电缆质量分析会等。

通过承办各类质量分析、技术研讨、评审会议，一方面贯彻和传达了总局、省局工作指示和精神，另一方面也加强了政府、认证机构、检验机构、企业之间的交流和合作，有利于行业健康发展。

5、报告责任

从2011年至今，中心连续5年作为电线电缆国家联动监督抽查的牵头单位，在每年国抽任务完成后及时向国家质检总局如实上报检验汇总数据，提交总结报告。另外，中心根据认监委、总局监督司、质量司、江苏省质检局等上级领导部门要求，编制产品质量分析报告、行业分析报告、国家中心工作总结等，如实汇报相关质量数据和检验工作开展情况。

中心在各类分析报告中通过对行业动态、企业集聚区产品质量、规模企业产品质量、质量问题产生原因的分析，为政府制定监管政策，确定监管方向提供了有力参考。

6、环保责任

作为国家质检中心，有责任和义务宣传和贯彻环境保护和节能减排。中心制定了详细的检测操作规程，对检测环节中所产生的废料分类收集，分类处理；对检测过程中的产生的废液进行识别，按性质进行分类，分别制定了处置方法，实现了对废液集中收集和储存和集中处理；通过对设备进行改造，有效收集、净化、处理试验过程中的产生的废气，加强日常检查和管理，避免检测过程对环境产生污染。

另外，中心在日常办公中中心倡导绿色环保理念，比如通过推行无纸化办公、纸张双面使用、办公用品实名制领用，要求员工在工作完毕后及时关闭设备电源，少开空调等措施，从点滴做起，来实现绿色环保、节能减排。

四、结束语

2015年，是国家中心社会责任报告制度的第二年，回顾这两年来所做的工作，中心在切实履行社会责任方面付出了辛勤的劳动，同时也获得了丰厚的回报。2015年中心在业务收入、内部管理、能力建设、行业知名度方面都有长足进步，因此，我们应该认识到，员工个人成长、中心发展与社会进步是相辅相成的，有利于社会进步的事业才会迸发出永久的生命力。

中心将总结2015年社会责任履行情况，进一步建立完善相关措施和制度，使中心履行社会责任相关措施制度化、常态化。发挥国家产品质检中心“传递信任、服务发展”的作用，共同构筑检验检测诚信体系，将中心的持续发展、个人的价值实现以及对社会责任的自觉承担结合起来，为建设质量强国而努力奋斗。

中心将每年定期发布社会责任报告，自觉接受上级领导及社会各界监督。如对报告内容有任何疑问、意见和建议，可以通过以下方式联系：

地址：江苏省宜兴市绿园路500号

邮编：214205

联系电话：0510-80713755/0510-80713788

传真：0510-80713799

E-mail：jszj-dx@163.com

网址：http://www.ntcw.org.cn

国家电线电缆质量监督检验中心（江苏）

                        二零一六年一月八日