今年的3.15消费者权益保障日当天，省工商局、省质监局、省消协等多个权威部门借助江苏广电总台，推出“互联网消费投诉咨询服务日”活动，突破地域分隔，在线为全省千万消费者提供投诉咨询服务。活动根据消费类型和反映强烈的消费领域，划分家用汽车及维修消费、网络购物消费、金融消费、保险消费等16个子板块，每个板块分为投诉、咨询、举报三类，消费者可以根据自己的需要进行选择。

    家用汽车消费因货值高，涉及的专业知识以及法律条款相对复杂，导致消费者维权难度很大，成为投诉热点板块。我院受省质监局质量处委托，派出家用汽车三包咨询鉴定专家5名，现场接收消费者投诉，与此同时全省家用汽车三包咨询鉴定专家100多人在省家用汽车三包QQ群即时为5名专家提供技术支撑，线上线下互动，为家用汽车消费者排忧解难，开展消费维权。