11月29日，省家用汽车“三包”创新工作机制研讨会如期举行，全省十三个设区市质量处负责同志及省质检院“三包”争议处理中心工作人员共40余人参加了线上线下视频会议。会议听取了各设区市质量处负责同志关于2022年家用汽车“三包”工作的总结和经验交流，省市场监管局质量处四级调研员姚卫东主持会议并讲话。

姚卫东指出，省市场监管局质量发展处自承担家用汽车“三包”争议处理工作以来，在稳中求进的前提下不断改进方式，创新举措，做了大量卓有成效的工作，有力维护了消费者合法权益。姚卫东肯定了各单位今年对家用汽车“三包”争议处理工作认真负责的态度，总结了全省三包工作中的亮点：一是创新宣传培训工作。 疫情期间利用线上或线下形式开展培训、讲座共计973人次。二是坚持人民至上。处理家用汽车“三包”争议始终将维护消费者合法权益放在首位，全年处理家用汽车“三包”举报投诉1346件，组织“三包”监督检查企业数220次。三是坚持问题导向。针对新能源汽车日趋增加，汽车“三包”争议的处理面临许多新问题，全省各地积极探索研究新能源汽车三包争议处理机制。四是坚持守正创新。联合苏州工业园区地方法院在全国范围内率先成立“三包”争议处理工作站，将法院的质量鉴定工作与家用汽车“三包”争议处理有机结合，化解汽车消费领域各类矛盾纠纷。五是整合社会资源。联合省消协建立首届消费维权技术调查官队伍，充分发挥各自职能优势，提升消费维权专业，更好地为消费者提供高效专业快捷的服务。

    省质检院家用汽车“三包”争议处理中心副主任朱军详细介绍了省质检院官网家用汽车“三包”争议处理工作全流程和工作机制，并邀请全省十三个设区市质量处负责同志对工作机制和线上投诉流程提出改进意见和建议。出席会议的全省质量发展条线的领导，就家用汽车“三包”创新工作机制提出各自的创新思路和工作经验，对明年的“三包”工作纷纷献计献策，提供开拓创新的新思路。