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2021年国家质检中心社会责任报告-194号-国家化妆品中心



【信息时间:2022/2/16  阅读次数:【我要打印】【关闭】

国家化妆品质量检验检测中心

2021年度社会责任报告

除特别说明外,本报告披露的是20211月1日至202112月31日(简称“报告期内”)国家化妆品质量检验检测中心全面履行社会责任的工作及绩效。

报告包括前言、社会责任管理体系和制度的建立情况、履行社会责任情况等方面的内容。

报告编制依据:国认实[2014]61号国家认监委关于印发《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见》的通知。

国家化妆品质量检验检测中心郑重声明,本报告内的所有资料及数据都具有真实性。但由于时间有限,报告中难免有错漏的地方,欢迎上级主管部门及客户多提宝贵意见和建议。

一、前言

国家化妆品质量检验检测中心(以下简称“中心”)依托于江苏省产品质量监督检验研究院建设,江苏省产品质量监督检验研究院是依法设立、具有独立法人资格的全额拨款公益性事业单位,不以盈利为目的,完全独立于生产、使用、销售及其主管单位的市场监督部门。中心始终坚持“管理规范、结果准确、行为公正、服务高效”的质量方针,致力于实现“持续改进管理体系,不断提升管理水平,创建客户信赖、公众信任的技术机构”的质量目标。

二、社会责任管理体系和制度的建立

    中心严格遵照《检测和校准实验室能力认可准则》(CNAS-CL01:2018)、《实验室资质认定评审准则》、《国家产品质量监督检验中心授权管理办法》、包括对特殊检测领域的相关要求,以及江苏省产品质量监督检验研究院《质量手册》、《程序文件》等管理体系的要求,确保通过相关认证认可机构组织的评审,客观、公正、独立、科学、准确的开展检验工作,持续改进中心管理体系的有效性。

中心配备了正确进行检验检测,包括抽样、物品制备、数据处理与分析所要求的所有抽样、测量和检测设备,按照政府或市场监督部门下达的任务书,或与客户签订的委托协议书的要求按时完成各项检测任务,依据国家有关法律法规、国家标准、行业标准、地方标准及其他认可的检测方法进行,准确、清晰、明确和客观地报告每一项检测数据,认真对待来自各方包括政府或市场监督部门、委托人、发证机构、生产企业等对中心检测工作所表达的投诉,并及时给予回复。同时中心积极主动与客户沟通,向客户征求反馈意见,充分理解客户的需求和期望,在法律法规等允许范围内满足客户要求并争取超越客户期望。

中心对所有委托方均持科学、公正的态度,独立开展检验检测工作,在工作中不受任何来自外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响,规定员工不得参与任何有损于检验检测判断的独立和诚信度活动,不参与和检验检测项目或类似竞争性项目有关系的产品设计、生产、使用等任何活动,不得在检验检测项目直接有关的单位兼职,相关行政领导不得对检验检测工作进行不恰当的干预。中心注重加强职业道德教育,通过全员培训确保每一位在岗员工熟悉管理体系文件相关要求,培养良好的职业行为,采取抽检分离的运行模式和员工自愿签署年度个人廉政报告的方式,坚决防止商业贿赂或利用职务之便谋取私利,维护检测数据的公正性,为每一位客户提供非歧视性、公正、高效、优质的服务。员工在检验检测过程中,一旦确认不合格样品或检测数据,必须执行“24小时上报制”,第一时间汇报相关监管部门。

此外中心对委托方的产品资料和数据,以及检测过程中涉及的国家秘密和商业机密严格保密,切实维护委托方权益。

三、履行社会责任情况

1、诚信责任

1)依法运营

中心自授权之日起,自觉遵守法律、法规的各项要求,始终在授权范围内开展检测活动。保证独立、公正的法律地位,不从事或参与任何可能影响检验检测独立性和诚信的活动,严格遵守国家法律、法规和政府相关管理部门的文件规定,在法律允许和资质规定的范围内合法开展检验检测工作,自觉接受社会各界的监督。

2)规范运营

中心严格执行质量体系规定,确保检验工作标准化、规范化。按照《程序文件》要求,明确了中心在业务受理、检验依据确认、委托协议签订、样品管理、检验检测、报告编制等环节的职责和工作流程,确保按照要求出具数据和结果,保证数据结果准确、客观、真实。 

3)科学诚信

中心规范了人员自觉遵守社会公德、商业道德和行业自律要求,公平、公正、科学、客观开展实验室活动,通过科学的手段、严谨的作风、规范的程序、专业的能力、优质的服务和可靠的结果取得了社会信任。2021年度中心未出现任何因虚假报告或检验结果不准确问题引起的客户投诉。

2、经济与服务责任

1)创新发展

面对新冠肺炎疫情,中心全力以赴,保障防疫产品质量安全。2021年7月一波新冠肺炎疫情在江苏省从南京开始蔓延至扬州、淮安、宿迁等我省各地,全省上下积极行动应战疫情,中心承担了省市场监督管理局紧急部署了省市两级防疫物资联动抽查。中心员工连续12天加班加点,终于圆满完成本次紧急任务,在120批次防疫抽检任务中发现了3批次不合格洗衣液产品,并牵头全省12个设区市的检验检测机构,完成全省500多批次防疫产品质量抽检的检验汇总和上报,为保障全省防疫产品的质量安全做出一份贡献。中心还承担了市、县(区)各级疫情产品的质量抽检工作,中心员工保持昂扬的工作热情,在最短时间的完成各级防疫产品的抽检任务,为全社会防疫抗疫贡献质检力量。疫情之下,中心员工充分体现了国家中心的使命担当。

积极开展化妆品质量抽查检验。2021年中心积极开展江苏省各设区市和县区级市场监督管理部门委托的化妆品抽样检验工作,全年共计571批次,包括儿童洗护类化妆品、酒店宾馆洗化用品类、染发烫发类、美白祛斑类、防晒类、香水等。经检验,共发现不合格33批次,为提升流通领域化妆品产品质量、保障全社会安全使用化妆品提供了强有力的技术支撑。

发现的主要不合格项目有:1)菌落总数:化妆品卫生对皮肤的安全性至关重要,使用菌落总数超标的化妆品,如果皮肤有小伤口,容易导致皮肤感染,另一方面,菌落总数超标的化妆品更容易变质。《化妆品安全技术规范》(2015版)要求化妆品菌落总数不得1000CFU/g。菌落总数超标多为酒店宾馆洗化用品;2)标签项目,广大消费者并不是专业人员,他们对产品的了解只能通过标签,标签标注的规范,不仅直接关系到能不能吸引消费者的眼球,更能让消费者对该产品有全面清晰的了解,避免给对某些物质有过敏反应的部分消费者带来过敏等身体伤害。GB 5296.3-2008《消费品使用说明 化妆品通用标签》规定:在化妆品销售包装的可视面上应真实地标注化妆品全部成分的名称。抽检发现多批次化妆品标签标注项目不合格;3)总有效物:总有效物是淋洗类化妆品反映清洗效果的的关键物质,也是影响产品成本的主要原料。总有效物含量低于国家标准,对人体安全和自然环境产生不良影响。抽检总有效物不合格,多为酒店宾馆洗化用品;4)防腐剂超标:甲基异噻唑啉酮和甲基氯异噻唑啉酮是化妆品常用的防腐接品种,但添加量有严格限制,近年来,皮肤病学出版物关于因使用化妆品引起皮炎的患者对甲基异噻唑啉酮出现阳性和相关斑贴试验反应的临床证据报道量急剧增加。《化妆品安全技术规范》(2015年版)规定了防腐剂使用限量,抽检发现6批次产品防腐剂含量超标。

服务化妆品我国自主品牌创新。十三届全国人大四次会议正式通过了《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》(简称“十四五规划”)。十四五规划提到:“未来中国要形成强大的国内市场,构建新的发展格局,并开展中国品牌创建行动,保护发展老字号,提升自主品牌影响力和竞争力,率先在化妆品、服装、家纺、电子产品等消费品领域培育一批高端品牌。”2021年中心充分发挥自身技术优势,服务自主品牌化妆品生产企业的新品开发和技术创新,及时提供新品配方研发和市场拓展所需的检验检测技术支撑,全年提供自主品牌化妆品新品开发相关的检验检测报告约1500份、技术咨询800次。

为化妆品质量监管提供技术支撑。2021年1月1日起正式实施《化妆品监督管理条例》,本中心积极协助江苏省各级市场监管局开展新条例下化妆品质量监管和分析的培训。中心于2021年3月2日在江苏省无锡市市场监督管理局组织的化妆品抽检业务带教培训班上,面向辖区内基层市场局的化妆品抽样工作科室负责人和业务骨干,开展了题目为“化妆品抽检工作应对措施”的培训;2021年3月12日在2021年南京市雨花台区市场监督管理局组织的化妆品抽检工作务实培训会上,为基层化妆品监管人员开展化妆品监管培训,讲解流通环节中化妆品常见质量问题,重点针对儿童化妆品的特殊性抽样需注意事项等2021年12月23日在江苏省盐城市市场监督管理局组织的化妆品监管培训班上,对该市各级化妆品监管工作人员做了“化妆品抽检常见不合格问题讲解”的培训,包括《化妆品安全技术规范》重点内容、2020年化妆品监督抽检情况介绍、化妆品行业现状等内容。

2)提高服务水平

作为独立第三方的检验检测服务机构,中心在公正、规范、科学检验的基础上,进一步努力为社会提供优质的检验检测服务,满足客户和消费者需求2021年先后8次接待消费者前来咨询化妆品质量问题和送检化妆品,认真做好化妆品安全性相关检验,积极维护消费者权益。中心常年与江苏省消保委、上海市消保委开展化妆品消费热点的技术交流,帮助妥善处理客户和消费者提出的投诉和建议,取得信赖与认同。

为了提高业务水平,不断提升服务质量,中心2021年安排了化妆品生产企业走访调研,先后走访20家企业,了解企业研发新品中的难点痛点,提供技术咨询服务,从客户角度出发,针对化妆品注册和备案的新要求,及时跟进企业需求。为了更好的满足客户和消费者的需求,尤其是在疫情期间,通过在线咨询、提交检验需求等服务,以最快捷的手段为化妆品生产和经销企业解答检验检测问题。通过不断提高服务质量和效率,在公正、规范、科学检验的基础上,进一步为社会提供优质的检验检测服务,满足客户和消费者需求。

3、社会责任

1)保障安全

中心严格执行有关安全管理制度,建立健全应急管理体系,提高安全事故的应急管理水平和突发事件应对能力。日常工作中明确了职责和工作流程,不断加强安全管理制度的学习,提高中心人员特别是新进人员的安防意识,并不断改善环境条件,为员工提供安全、健康、卫生的工作条件和环境,切实保障员工职业健康。中心识别了所有工作场所的危险源,制定了相应的应急处理措施,及时组织中心员工进行了宣贯。

2)员工权益

依法履行用工合同及社会保险制度,保障员工的合法权益和身心健康,健全中心人员绩效分配机制。重视中心的人才培养,为员工发展提供发展机会,增强员工从事检测事业的责任感和荣誉感,并积极组织员工全员参加年度体检。2021年,中心组织员工参加了环湖走、掼蛋比赛、演讲比赛等各类工会活动。

3参与社会公

中心积极参与社会公益事业,在不影响公正性的前提下,依托化妆品专业技术优势,为消费者提供安全用妆的技术咨询,认真接听消费者来电,耐心解答化妆品安全方面的疑问,并引导合理消费,全年接听类似电话50余次。中心积极参与日化行业研讨会和标准化工作会,为相关单位日化产品研发人员提供检验检测技术分析、标准制修订等最新信息,促进行业健康发展2021年4月组织员工参加无偿献血活动,中心有4位员工参加了献血。

4报告责任

中心按照政府监管部门对产品质量抽检的相关要求,认真编制产品质量分析报告、行业分析报告、工作总结等,如实汇报相关质量数据和检验工作开展情况,报告产品存在的质量风险,共向江苏省市场监管局、浙江省市场监管局及江苏省南京市市场监管局、无锡市市场监管局、徐州市市场监管局等15家监管部门上报化妆品、消毒产品、日化产品等产品的质量分析报告19份,为政府监管产品质量和开展质量风险评估提供了技术支撑。。

4、环保责任

中心认真履行宣传和贯彻环境保护和节能减排的责任。在日常工作中,认真做好实验室活动中产生的废弃物的处理,避免污染排放;在日常管理中积极倡导节能减排,从空调温度设置到用水用电用纸习惯等细节着手,引导中心员工开源节流,提高资源综合利用效率,降低能源消耗。 

四、结语

中心将坚持以市场为导向、保障产品质量安全为己任的发展理念,立足于日化行业,充分发挥自身优势,积极推动日化产业高质量发展。继续通过强化检验工作管理,防范检验质量风险,提升专业水平;充分发挥国家中心的技术优势,服务企业、服务社会;提升科研能力,开展专业领域进行前瞻性科研攻关,创建高水平和具有影响力的科研成果。

中心将每年定期发布社会责任报告,自觉接受上级领导及社会各界监督。如对报告内容有任何疑问、意见和建议,可以通过以下方式联系:

地址:江苏省南京市秦淮区光华东街5号

邮编:210007

联系电话:025-84470308

传真:025-84470257

E-mail:guojiahzp@163.com

国家化妆品质量检验检测中心

2022年1月