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国家质检中心2018年年度社会责任报告-线缆



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附件2
 
 
 
 
 
国家产品质检中心社会责任报告格式
 
 
2018年度)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
市场监管总局认可检测司编制
 

填报说明
1、填报时请依据2014年国家认监委印发的《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见》(国认实2014﹞61号,可在国家认监委官网查看)。
2、一个法人单位有多个国家产品质检中心的,每个国家产品质检中心需单独填写一份社会责任报告;由两家单位共建的国家产品质检中心(包括国家产品质检中心在异地设立实验室的),由牵头单位汇总填写一份社会责任报告。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
一、基本情况
1.国家产品质检中心名称:国家电线电缆质量监督检验中心(江苏)
授权证书号:  180021113212  实验室认可证书号(如有):  CNAS L1000  
2.所在法人机构名称: 江苏省产品质量监督检验研究院
地址:  江苏省无锡市宜兴市新街街道绿园路500号  邮编:  214205  
3.负责人情况:
主任:
姓名  水利民  联系方式(手机) 13515121212
副主任:
姓名: 戴京生  电话(座机): 0510-80713702 手机:  13770778787  
姓名: 佟海燕  电话(座机): 0510-80713786 手机:  13861506300  
姓名: 鲍振宇  电话(座机): 0510-80713720 手机:  13815852021  
联系人:
姓名: 卞倩瑜  电话(座机): 0510-80713765 手机:  18013956871
传真: 0510-80713799 电子邮箱:zy761027@163.com
4.你中心现有员工  87  人,其中管理人员  12  人,检验人员  47  人,辅助人员(如有)  9  人;固定资产  3894  万元;主要仪器设备  528  台套;实验室面积  18600  平方米。
5.2018年工作基本情况(数据截至2018年12月31日,以下同):
1)承担质检总局国家产品质量监督抽查任务 70 批次;
2)除国抽外,承担各级政府部门监督抽查任务 266 批次;
3)承担3C检测任务 4629 批次;
4)承担生产许可证(登记证)检测任务 246 批次;
5)承担仲裁、司法鉴定的检测任务 0 批次
6)参加省部级以上部门组织的能力验证或实验室间比对任务  2  批次,其中,由本中心组织的有  1  批次;另外,本中心还自发组织  0  批次的能力验证(或比对)活动;
7)参与制修订国家、行业或地方标准  5  个,其中,作为牵头单位负责制修订  5  个;
6.国家产品质检中心建设情况
1)2018年新增工作人员  3  人,新增仪器设备 68 台套,新增仪器设备投入  400余  万元,实验室面积扩大  350  平方米;
2)2018年新增检测能力  25  项,其中  25  项已经完成资质认定扩项;目前已获得授权的检验项目占授权名称所涵盖检验项目的百分比约  100  %;
3)2018年完成科研项目  7  项,科研经费投入 94 万元,科研投入占业务收入的  1.8  %;
4)2018年承担社会委托检验  8136  批次,较2017年增长  -14  %。,2018年度委托检验收入占业务总收入的   74  %,收入较2017年增长  11  %,;
5)2018年获得外部资金投入共计  248  万元,其中属于国家财政投入的有  150  万元;
6)2018年组织内部培训 94 批次,共培训人员  1124人(次);参加外部培训 5 批次,参加培训人员 21 人(次);
    二、2018年度社会责任报告(另附页)

(一)前言

国家电线电缆质量监督检验中心(江苏)(以下简称“中心”)是国家质量监督检验检疫总局授权的电线电缆类产品的质量检验、研究及技术服务的法定权威检测机构,是我国目前投资规模最大和最具影响力的电线电缆检验机构之一。中心秉承以电线电缆检测为基础,坚持检验、技术、质量咨询、计量与标准化在内的全方位服务客户的方针,形成了许多特色、独有的服务理念。中心依托国家中心和科技服务公共平台,为社会各界提供高质量的检测、咨询与技术服务,业务范围包括全国工业产品生产许可证检验、CCC强制性认证和CQC标志认证检验、中国船级社船缆认证检验、国外认证及产品出口检验、新产品鉴定检验、产品质量仲裁检验等。
中心在日常运行管理中,始终“公正检测、科学检测、诚信检测”为己任,建立健全中心的社会责任管理体系,有效践行社会责任。本报告依据国家认监委下发的《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见》的要求进行编制,主要总结我中心在2018年1月至2018年12月期间履行社会责任方面的有关情况,我中心保证报告内容准确、真实。

(二)社会责任管理体系和制度建立情况

1、履行社会责任的措施及制度规定
2014年8月认监委发布了《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见》,中心组织全体员工进行学习,认真领会。中心要求每位员工从思想意识上明确个人履行社会责任的作用和意义,号召大家从本职工作做起,为全中心乃至全社会的诚信体系建设和文明建设添砖加瓦。
中心将履行社会责任和编制社会责任报告列入到全年的管理目标中,在内部质量审核和管理评审时对社会责任的履行情况进行检查。
2、体系运行和自我改进情况
中心严格遵守ISO/IEC 17025《检验和校准认可实验室准则》,主体单位管理手册、程序文件要求。中心内部制定相关管理制度以及作业指导书,规范员工日常检验。中心持续致力于人员能力、设备能力的提升,除不断引进优秀人才外,也持续推进设备装置的投入以及对员工的培训、监督。
2018年新增设备仪器40型,共计68台,实际到货30型,共计55台,完成验收移交检验部使用的30型共计55台。年初设备采购预算为412万元,实际使用334万元。其中重点设备有:直流电阻自动测试仪、臭氧老化箱、热重分析仪、离子色谱仪等。完成了离子色谱法卤素测量能力的建设,以及完善了中心针对原材料性能检验的能力,同时进一步提高了中高压批量试验(热循环)的检测能力。
2018年中心开展的内部培训有:CPR检测项目培训、实验室安全操作培训、通信电缆检测项目培训、测量不确定培训、检验员技能培训、导线蠕变检测培训、整体拉断力压接培训、碳纤维导线检测培训等内部培训,进一步提高了职工的水平和能力。
中心持续开展内部质量监控,2018年完成检验部内部监督检验775批次,发现不符合项3批次,均完成整改,未出现报告出具后推翻结论的情况。通过人员监督、比对试验、留样再测等方式,共形成质量监督记录146份,监督人员146余人次,包括前台接样人员、库房管理人员、档案管理员、检验部新进人员、监督抽查参与人员、计量管理员等,其中监督结论为“符合”的143人次,“不符合”的3人次。对于内部监督中发现的问题,督促相关人员及时进行了整改。通过持续开展不同方式的监督,有效提高了检验工作的规范性。
3、利益相关方的识别与参与
中心经过深入学习和消化,通过理清中心发展与政府部门、生产企业、机构及员工等利益相关方的关系,将履行社会责任贯彻到以下工作中:建立健全各项规章制度,遵纪守法,诚信经营;通过协助国家监管部门对电缆行业进行长效监管以促进行业规范发展;充分发挥国家级检测中心的带头引领作用促进检验机构自律;通过对电线电缆生产、流通、使用等领域监督维护用户权益;为电线电缆生产企业提供技术服务帮助企业提升产品质量;内部管理及文化建设坚持“以人为本”,切实关注员工的安全、心理健康及利益。2018年,中心履行社会责任相关措施得到有效实施,取得了良好的效果。
(三)2018年履行社会责任情况
1、诚信责任
1)依法运营
遵纪守法,在授权范围内开展检测活动。中心始终坚持规范运作、稳定发展的理念,严格遵守国家法律、法规和政府相关管理部门的文件规定,在法律允许和资质规定的范围内合法开展检验检测工作。
2)规范运营
严格自律,确保检验工作标准化、规范化。在业务受理环节,编制了详细的《业务受理作业指导书》、相关流程及具体要求,对检验依据确认、委托协议签订、样品管理(入库、领用、退样、清库)等环节制订流程,明确管理要求。尤其是样品管理,通过样品核对、拍照留存、唯一识别号、样品库责任到人、样品流转记录完备等方式,确保样品安全。在检验过程中,根据制样、检验、报告编制、报告审核的工作流程,成立了若干个班组,既形成流水线作业,也互相制约,避免样品从头到尾由一个人完成。另对于初检不合格的样品通过主检复测、留样察看等方式进行确认,并予以记录,确保检测数据经得起推敲。在过程管理中,充分利用信息化手段,对热老化试验箱进行电子集中监控,实时监控老化箱温度数据,弥补了原来依靠人工记录可能产生的漏洞,也提高了检验过程的真实性和公正性。
3)科学诚信
诚实守信,通过检验收费标准化、检验过程公开化等手段,与客户建立信任。取消了收费服务协议,统一检验收费标准,统一对外报价原则,通过这些措施,对内收费标准公开,团队内部相互监督,互相约束,对外公平公正,让客户放心。在严格规范检验工作流程,对检验结果准确性层层把关的基础上,又拿出“打铁还需自身硬”的魄力,可以接受任何一方的见证试验,包括监督抽查异议复检、第三方仲裁性质的复检、企业异议复检等,检验过可以根据需要向客户开放。此项举措,不但解除了客户的疑虑,提高了客户满意度,同时也促进了内部的检验规范性。
2018年中心向社会出具检验报告13340份,承担质检总局国家产品质量监督抽查任务 70 批次,各级政府部门监督抽查任务 266 批次,3C检测任务 4629 批次,生产许可证(登记证)检测任务 246 批次,中心做到检验结果准确,检验过程公开、公正,2018年未发生任何因虚假报告或检验结果不准确问题引起的企业投诉。
2、经济与服务责任
1)创新发展
开拓创新,为企业国外认证、产品出口提供技术支持。2018年中心持续加强与欧洲技术认证有限公司(CCQS)、美国安全检测实验室公司(UL)、英国标准协会(BSI)、英国皇家认证委员会(UKAS)、德国莱茵TUV、德国电子协会(VDE)认证等机构进行合作,开展国际认证检验,让企业不出国门就能享受到国际化的认证检验服务,大大节省了检验周期和费用。
2018年线缆中心顺利通过英国皇家认可委员(UKAS)监督评审;通过质量监督承检机构分类监管评审和德国电气工程师协会(VDE)评审CPR项目评审;顺利通过CB(电工产品合格测试和认证的IEC体系)复评审。随着中心越来越多地获得国际知名认证机构的认可和授权,中心的国际业务也越来越频繁,2018年中心的国际业务达204批次。
2018年中心开展了多次国内外见证实验,国内外约20家各类机构、用户和生产企业进行了现场见证试验。其中CPR测试14批次、UL大型燃烧82批次、单根垂直燃烧项目16批次、成束阻燃12批次、烟密度2批次、其他常规检查项目7批次,均获得客户的充分肯定和赞许,充分彰显了中心的硬件能力和人员水平。
发挥自身优势,致力于培训基地建设。2018年中心CQC合作开展了培训班5期,培训人员207人。在培训内容上,将原来的CCC产品与生产许可证产品两套教材合二为一,适用范围更广,通用性更强。通过以上培训,为企业输送合格的检验人员,有助于企业加强产品质量控制。
2)提高服务水平
服务客户全面化。中心始终以提高服务质量为目标,端正态度,转变观念,以技术能力服务客户,以提高服务质量使客户满意。具体做法是:对外将技术服务前移,在业务部门设立技术支持岗位,在企业与中心之间架设沟通桥梁,把好第一道技术关,在业务受理环节帮助客户答疑解惑,提供技术支持,不但提高了工作效率,也为检验质量多加了一道保护屏障;对内通过对检验周期管理和时效性的考核,来保障检验任务及时完成,检验报告及时交付给客户。成立质量综合部门,对中心进行全面的质量监控管理,提供后勤保障服务。成立技术保障部,致力于科研、设备技改等,协助企业新产品开发,进一步提高中心自身技术能力,更好地服务社会。
3、社会责任
1)保障安全
通过建立健全安全制度,加强培训来保障职工安全。中心高度重视安全工作,对有可能涉及人身安全的试验项目,制定了详细的安全操作规程。除此之外,中心还编制了《检验过程安全作业应急响应指导书》,识别了所有工作场所的危险源,成立了应急响应指挥组,制定了相应的应急处理措施,组织员工进行了宣贯。
与宜兴市消防支队保持联系,定期邀请支队的指导员来中心为员工进行消防知识培训。组织员工参加院部举办的消防演习等。通过开展安全教育和培训,2018年我中心没有发生任何安全事故。
中心签订的物业管理公司每月对中心所有灭火器进行巡查,核实记录;每两个小时,安保人员会对中心内外部进行巡逻;夜间仍有值班人员对中心安全进行安全保障。
2)员工权益
依法履行用工合同及社会保险制度,保障员工的合法权益。中心严格执行劳动法和劳动合同法,与所有员工签订了劳动合同,按时交纳了五险一金(养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金),并定期对员工进行体检。在衣食住行方面中心为员工量身订做了四季工作服,提供良好的工作环境和办公设施,免费为员工提供卫生、健康的一日三餐,制订政策允许南京籍员工每周往返两次。中心还为员工配备了健身器、桌球、乒乓球等体育器材,鼓励员工加强体育锻炼。建有网吧、卡拉OK厅等,丰富了职工的业余文化生活。2018年,中心组织动员员工积极参加各类工会活动,如羽毛球、掼蛋、徒步比赛等。
3)参与社会公益
参加公益活动。中心从2013年起持续开展爱心助学活动,定向帮扶范道小学贫困学生。中心通过此举回馈社会,弘扬了互帮互助的社会风尚。
积极主办和承办各类技术交流会、质量分析会,促进机构交流,促进行业发展。依托国家中心平台,根据国家质检总局及江苏省质检局的指示和要求,2018年中心积极组织开展大型质量提升活动和宣传工作,主要会议和活动有:电力电缆承检机构满意度调查工作;电线电缆省级专项抽查工作培训;电科院检验员培训班;江苏省光电线缆商会换届选举暨第二届第一次会员代表大会;广东省电线电缆检验检测和认证技术推广会等。
通过承办各类质量分析、技术研讨、评审会议,一方面贯彻和传达了总局、省局工作指示和精神,另一方面也加强了政府、认证机构、检验机构、企业之间的交流和合作,有利于行业健康发展。
4)报告责任
2011年至今,中心连续8年作为电线电缆国家联动监督抽查的牵头单位,在每年国抽任务完成后及时向国家质检总局如实上报检验汇总数据,提交总结报告。另外,中心根据认监委、总局监督司、质量司、江苏省质检局等上级领导部门要求,编制产品质量分析报告、行业分析报告、国家中心工作总结等,如实汇报相关质量数据和检验工作开展情况。
中心在各类分析报告中通过对行业动态、企业集聚区产品质量、规模企业产品质量、质量问题产生原因的分析,为政府制定监管政策,确定监管方向提供了有力参考。
4、环保责任
作为国家质检中心,有责任和义务宣传和贯彻环境保护和节能减排。中心制定了详细的检测操作规程,对检测环节中所产生的废料分类收集,分类处理;对检测过程中的产生的废液进行识别,按性质进行分类,分别制定了处置方法,实现了对废液集中收集和储存和集中处理;通过对设备进行改造,有效收集、净化、处理试验过程中的产生的废气,加强日常检查和管理,避免检测过程对环境产生污染。
另外,中心在日常办公中中心倡导绿色环保理念,比如通过推行无纸化办公、纸张双面使用、办公用品实名制领用,要求员工在工作完毕后及时关闭设备电源,少开空调等措施,从点滴做起,来实现绿色环保、节能减排。
(四)结束语
2018年,是国家中心社会责任报告制度的第五年,回顾这五年来所做的工作,中心在切实履行社会责任方面付出了辛勤的劳动,同时也获得了丰厚的回报。2018年中心在业务收入、内部管理、能力建设、行业知名度方面都有长足进步,因此,我们应该认识到,员工个人成长、中心发展与社会进步是相辅相成的,有利于社会进步的事业才会迸发出永久的生命力。
中心将总结2018年社会责任履行情况,进一步建立完善相关措施和制度,使中心履行社会责任相关措施制度化、常态化。发挥国家产品质检中心“传递信任、服务发展”的作用,共同构筑检验检测诚信体系,将中心的持续发展、个人的价值实现以及对社会责任的自觉承担结合起来,为建设质量强国而努力奋斗。
中心将每年定期发布社会责任报告,自觉接受上级领导及社会各界监督。如对报告内容有任何疑问、意见和建议,可以通过以下方式联系:
 
地址:江苏省宜兴市绿园路500号
邮编:214205
联系电话:0510-80713755/0510-80713765
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国家电线电缆质量监督检验中心(江苏)
2019年2月