国家家用电器产品质量检验检测中心（江苏）

2021年度社会责任报告

除特别说明外，本报告披露的是2021年1月1日至2021年12月31日（简称“报告期内”）国家家用电器产品质量检验检测中心（江苏）全面履行社会责任的工作及绩效。

报告包括前言、社会责任管理体系和制度的建立情况、履行社会责任情况等方面的内容。

报告编制依据：国认实[2014]61号国家认监委关于印发《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见》的通知。

国家家用电器产品质量检验检测中心（江苏）郑重声明，本报告内的所有资料及数据都具有真实性。但由于时间有限，报告中难免有错漏的地方，欢迎上级主管部门及客户多提宝贵意见和建议。

一、前言

国家家用电器产品质量检验检测中心（江苏）于2019年8月被国家市场监督管理总局授权成立（国市监科财函[2019]274号）。本国家质检中心依托主体是江苏省产品质量监督检验研究院，人员、设备和实验室运行由主体单位统一管理，行驶各项管理职能。已获授权的资质证书如下：

二、社会责任管理体系和制度建立情况

（一）社会责任的方针与目标

    实验室建立的社会责任方针是“管理规范、结果准确、行为公正、服务高效”，实验室制定的社会责任目标“持续改进管理体系，不断提升质量水平，创建客户信赖、公众信任的技术机构”。本机构应按照法律法规、资质认定评定通用要求、认可准则及其标准开展检验检测工作，不得出现重大责任事故和重大安全事故。本机构坚定不移的贯彻和执行实验室社会责任方针与目标，对所有客户一视同仁，为每一位客户提供非歧视性、公正、高效、优质的服务。

（二）社会责任管理体系文件

    实验室建立了完善的管理体系。CNAS CL01:2018改版、RB/T214-2017实施后，本机构建立了第十版管理体系文件，包括第十版管理手册、第十版程序文件、第十版管理手册附录，管理手册内容包括9章35节内容，程序文件包括80个工作和管理程序，管理手册附录包括39个管理制度及管理规定，通过这些文件的保障，使实验室在承担各种检测任务的检验检测过程中更好地履行社会责任。

（三）利益相关方的识别与参与方式

    在日常工作中，通过向社会公布“公正性声明”、“质量方针声明”、“质量目标”，发放客户满意度调查表，邀请大客户访问实验室、定期开展相关方对实验室体系运行情况审核、按照管理体系文件要求参加检验检测能力验证等方式，接受社会各方的评议和监督，听取客户对结果准确性、行为公正性、工作及时性等方面的意见和建议。

三、履行社会责任情况

（一）履行诚信责任

    实验室建立了“保证公正诚信程序”，由院长负责定期对全体员工进行履行诚信责任的教育，定期开展本机构公正性风险排查，对违规违纪行为一旦发生必彻查到底，绝不姑息，各管理部门和检测部门负责各责任范围内影响公正性风险排查，并负责消除和减少该类风险，创造一个良好的工作环境，保证检验检测工作不受来自内部和外部行政、商业、财政和其他方面的干预和影响，保证独立、公正、诚信的判断。

（二）保障各级政府监督任务和企业委托业务的独立性和公正性

   2021年国家家用电器产品质量检验检测中心（江苏）在开展各级部门下达的监督抽查和委托检测工作时，严格执行相关工作程序，各环节严格按照监督抽查方案和委托检验合同的约定进行实施，检验检测过程严格履行管理手册、程序文件和标准规定，确保各级政府监督任务和委托检测业务的独立性和公正性。

（三）满足行业发展和企业需求的责任

1、承担生产企业、流通领域、消费群体的委托检验，产品包括各类家用电器、电器附件、食品加工机械等，检测项目包括安全、电磁兼容、噪声、能效、性能和环境适应性等，服务内容包括产品质量检验检测、质量改进解决方案咨询、仲裁检验等。

2、积极参与家用电器行业相关工作会议，参与家电行业有关质量推进、检测技术推进等研讨会，参与家用电器安全和电磁兼容检测相关的标准化技术委员会工作。

3、研检结合，以研促检。2021年获得江苏省科技厅、江苏省市场监督管理局科技项目立项各一项，申报2022年江苏省市场监督管理局科科技项目2项。参与全国家用电器安全和电磁兼容相关的标委会3个。 

（四）开展多种性质的社会活动

2021年6月，国家家用电器产品质量监督检验中心（江苏）举办了主题为 “家电产品质量检测公益服务”活动。活动围绕广大群众关心的家电产品能效、安全知识等，利用发放《家电选购常识》、《家电选购与使用小窍门》、家电使用科普知识宣传单、设置家电能效标识参数意义和选购及使用注意事项展板、现场咨询和解答、现场教群众辨别能效标识等方式，提高广大群众的家电安全和能效常识。活动深入普及检验检测科技知识，推动市场监管检验检测科技成果和科普活动惠及于民，充分展示市场监管技术机构保安全、促发展的技术支撑和保障能力。

（五）保障员工权益责任

实验室规范履行员工的用工协议、按照有关规定按时缴纳社会保险和住房公积金，按时发放基本工资和绩效工资，人事制度健全。实验室十分重视员工职业安全健康，管理手册中制定了“员工职业安全健康管理制度-电子电器类”，实验室十分注重人才培养工作，每年度按照员工需求和事业发展需求组织员工继续教育，包括参加社会培训机构的培训和组织内部培训。对技术人员进行系统性专业培训，提升团队技术能力。2021年完成了对专业技术人员的家用电器安全通用要求GB 4706.1-2005标准的系统培训。采取线上线下培训相结合的方法，利用网络平台购买电器检测行业权威机构的标准解读等培训网课，集中学习，参加培训人员结合培训内容对检测工作中遇到的相关案例进行研讨分析，强化对培训内容的理解，取得了很好的培训效果。通过培训，提升了员工的检验检测能力、提升了员工对实验室运行的管理能力、提升了本中心的综合实力。

（六）安全生产责任

    实验室认真落实院体系文件对实验室运行安全、实验员人身安全保障的有关规定，2021年根据院安全检查的部署对实验室安全隐患进行排查，并不断改进，消除安全隐患，院定期组织对消防设备安全检查、及时配置合格的消防设备 ，保障实验室的消防安全。

（七）环境保护责任

    实验室高度重视检验废弃物的处置，本中心实验室废弃物主要有：样品运输包装、报废样品、少量废气、废水等，其中样品运输包装和报废样品这些固体废弃物由院本部管理部门根据相关处置规定通过招投标程序后交中标机构处置，少量的废气和废水通过检测设备本体的尾气净化处置后排放，本实验室不产生有毒有害废液和微生物废弃物，所有废弃物的处置未对周围环境造成污染，确保符合环保要求。 

四、结束语

    国家家用电器产品质量检验检测中心（江苏）积极履行各项社会责任，为行政、司法机关、仲裁机构的相关决定和社会公益活动等提供具有证明作用的数据和结果，坚持在检测活动中做到独立公正、科学诚信。自觉接受上级主管部门和社会公众的监督。2021年已经过去，在新的一年里，我们将继续牢记实验室神圣使命，承担起监督检验、质量把关、技术研究、社会公益、权益保障等社会责任，积极应对各种挑战，切实履行社会责任，为家用电器产品质量保驾护航，为促进经济社会高质量发展做出应有的贡献。不忘初心，牢记使命，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

中心将每年定期发布社会责任报告，自觉接受上级领导及社会各界监督。如对报告内容有任何疑问、意见和建议，可以通过以下方式联系：

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2022年1月